Une relation client personnalisée pour améliorer la fidélisation

OpenERP simplifie la gestion des ventes, du service client et du support en l’intégrant à d’autres fonctions commerciales de l’entreprise. Les fonctionnalités de SAV vous permettent de répondre efficacement aux demandes d’assistance et d’intervention, et donc d’accélérer la résolution des problèmes. Le reporting associé au SAV détaille le volume des appels, leur durée et les temps de réponse, facilitant le suivi des progrès accomplis et permettant la mise en oeuvre de mesu res adéquates.

OpenERP vous permet également de mieux connaître vos clients en analysant les données commerciales, opérationnelles et financières les concernant.

Fonctionnalités du moteur CRM

• Gestion des comptes, des contacts, des opportunités, des actions...
• Visualisation permanente des opportunités clés.
• Suivi aisé des tâches, des appels téléphoniques, des emails et des rendez-vous avec vos clients.
• Interface simple, nette et élégante.

Principales fonctions accessibles en quelques clics

• Raccourcis clavier présents dans toute l’application. Architecture orientée « Efficacité ».
• Vitesse d’accès, vitesse de saisie, vitesse de recherche des informations.

Modularité

• Utilisation efficace des fonctionnalités dont vous avez uniquement et réellement besoin.
• Leads, opportunités, tableaux de bord, graphes, alertes...
• Un grand nombre d'outils de reporting, très utiles pour le suivi de la relation client.